Palautukset ja vaihdot

Kiitos, että ostit Sisuvaate-verkkokaupasta. Verkkokauppamme tarjoaa ainutlaatuisia muotituotteita, jotka on luotu itsenäisten suunnittelijoiden toimesta, valmistettu korkealaatuisista materiaaleista ja luotettavasta tuotannosta. Jokainen tuote tarkastetaan huolellisesti laadunvarmistustiimimme toimesta ennen pakkaamista asiakastyytyväisyyden varmistamiseksi.

Palautuskäytännön yhteenveto: Vaikka pyrimme varmistamaan, että tuotteemme vastaavat odotuksiasi, ymmärrämme, että saattaa olla tilanteita, joissa haluat palauttaa tuotteen. Tutustu palautuskäytäntöömme huolellisesti, mukaan lukien tapaukset, joissa palautus ei välttämättä ole mahdollista.

Tilauksen käsittelyaika: Kun tilauksesi on tehty, tiimimme käsittelee ja lähettää tilauksesi 3-5 arkipäivän kuluessa. Jos haluat peruuttaa tilauksesi, huomaa, että peruutukset ovat mahdollisia, jos pyyntö tehdään ennen tuotteen lähettämistä ja verkkosivustollamme kassalla ilmoitetun ajan kuluessa.

Palautusoikeus ja hyvityskelpoisuus:

• Jos et ole tyytyväinen saamaasi tuotteeseen, voit hakea palautusta 30 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
• Tuotteet, joita ei voi palauttaa: Emme hyväksy palautuksia tuotteille, joita on käytetty, pesty, vaurioitettu, muutettu tai joista on poistettu hintalaput. Kaikki tuotteet, jotka vaikuttavat jälleenmyyntiin, eivät myöskään ole oikeutettuja palautukseen.
• Vaurioituneet tai väärät tuotteet: Jos saat viallisen, vaurioituneen tai väärän tuotteen, ota yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme ja lähetä kuvat ongelmasta. Älä jatka palautusta ennen kuin saat ohjeet.

Palautusprosessi:

• Vastaanota tuote → Et ole tyytyväinen ostokseesi.
• Ota yhteyttä asiakaspalveluun: Ota yhteyttä sähköpostitse.
• Täytä palautusehdot: Varmista, että tuote on käyttämätön, alkuperäispakkauksessa eikä vaikuta jälleenmyyntiin.
• Vastaanota palautusosoite: Asiakaspalvelumme toimittaa oikean palautusosoitteen sähköpostitse palautuspyyntösi vahvistamisen jälkeen.
• Lähetä tuote: Lähetä tuote takaisin annettuun palautusosoitteeseen. Liitä kuvakaappaus palautustoimituksen tiedoista, kun otat yhteyttä asiakaspalveluun sähköpostitse.
• Hyvityksen vahvistus: Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautetun tuotteen, vahvistamme ja käsittelemme hyvityksesi.

Palautusosoite: 4/F, Building B, Ke Sui Golden Valley Industrial Park, No.1 Dong Feng Xi Road, Dali Village, Kiina.

Palautuksen toimituskulut:

• Asiakkaan vastuu: Jos palautat tuotteen henkilökohtaisen mieltymyksen tai muun syyn vuoksi, joka ei liity vaurioon tai virheeseen, olet vastuussa palautuksen toimituskuluista. Kustannukset riippuvat valitsemastasi kuljetuspalvelusta.
• Meidän vastuumme: Jos palautus johtuu vaurioituneen, viallisen tai väärän tuotteen vastaanottamisesta, katamme toimituskulut.

Hyvityksen käsittelyaika: Aika, jonka kuluessa asiakas saa hyvityksen, on tyypillisesti 3 päivää. Huomaa, että pankillasi voi kestää lisäaikaa heijastaa hyvitys tililläsi.

Tärkeä huomautus:

• Älä palauta tuotteita alkuperäiseen osoitteeseen: Palautuksia ei tule lähettää takaisin alkuperäiseen toimitusosoitteeseen, ellei toisin mainita. Asiakaspalvelutiimimme toimittaa palautusosoitteen palautusoikeutesi vahvistamisen jälkeen.
• Palautuksen toimituskulut ja uudelleenvarastointimaksut: Emme veloita uudelleenvarastointimaksua. Palautuksen toimituskustannukset ovat kuitenkin asiakkaan vastuulla, ellei palautus johdu meidän virheestämme.

Yhteystiedot:

Sähköposti: service@sisuvaate.com